날짜 지정은 어떻게 하나요?

고객님, 일정은 실시간으로 변동되어 지금 정확하게 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 구매 완료 이후 접수 순서대로 해피콜을 드리고 그 통화에서 최종 방문 일정을 조율해 확정해 드립니다.

정확한 방문 시간은 언제 알 수 있나요?

정확한 방문 시각은 구매 완료 이후 순차 해피콜에서 최종 일정이 조율된 뒤 안내됩니다. 일정은 실시간으로 변동되기 때문에 현재 화면에서는 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주말만 가능한데 가능한가요?

고객님, 주말 일정도 현재 화면에서 가능 여부를 확정해 드리기는 어렵습니다. 지역별 접수량과 담당자 배정 상황에 따라 실시간으로 변동되기 때문에, 구매 완료 이후 순차 해피콜에서 가능한 일정 범위를 확인해 최종 조율됩니다.

특정 기사님 지정도 가능한가요?

특정 기사님 지정 요청은 접수해 드릴 수 있습니다. 다만 반드시 보장되지는 않을 수 있습니다. 요청 사유를 남겨 주시면 가능한 범위에서 최대한 반영해 드리겠습니다.

야간 작업도 가능한가요?

야간 작업 가능 여부는 지역, 가정집인지 사업장인지, 그리고 제품 종류를 먼저 확인해야 합니다. 가능한 경우에도 청소 작업 특성상 소음이 발생할 수 있어서 현장 여건을 함께 봐야 하고, 자세한 일정은 결제 후 연락드릴 때 조율해 주셔야 합니다.

시스템 에어컨 송풍팬 분해하나요?

문의주셔서 감사합니다. 송풍팬 작업 방식은 제품 타입에 따라 다르게 진행됩니다. 스탠드와 4WAY는 송풍팬 탈거 후 세척이 이뤄지고, 1WAY는 탈거 시 소음이나 파손 우려가 있어 안전 기준상 탈거 세척을 진행하지 않는 구조로 안내되고 있습니다. 벽걸이는 모델, 설치 상태, 노후도에 따라 현장에서 탈거 여부를 최종 판단해 안전한 범위까지 분해 세척을 진행하고 있습니다. 청소는 제조사 안전 기준에 맞춰 진행됩니다.

벽걸이도 송풍팬 분해하나요?

벽걸이 제품은 모델별 구조와 설치 상태에 따라 송풍팬 작업 범위가 달라질 수 있습니다. 저희는 안전하게 가능한 범위까지 안내드리고 있습니다.

청소 시간은 얼마나 걸리나요?

작업 시간은 제품 타입에 따라 다르게 안내드리고 있습니다. 벽걸이는 1시간 내외, 스탠드는 1시간 30분 내외, 1WAY 또는 2WAY는 1시간 내외, 4WAY는 1시간 30분 내외로 보고 있습니다. 다만 설치환경과 오염도에 따라 실제 소요시간은 달라질 수 있습니다.

모델명이나 사진은 왜 보내야 하나요?

고객님, 모델명과 사진이 확인되면 작업 가능 범위와 안내 정확도가 훨씬 높아집니다. 미리 확인해 두면 현장에서 말이 바뀌는 일을 줄일 수 있습니다.

배송중이라고 나오는데 물건이 오는 건가요?

고객님, 이 주문은 택배 물건이 출고되는 개념보다는 서비스 진행 단계가 다음으로 넘어간 상태로 보시면 됩니다. 실제 방문 일정은 따로 연락드려 안내드리고 있습니다.

전화로 바로 접수해 주시면 안 되나요?

고객님, 접수는 온라인으로 도와드리고 있습니다. 온라인으로 접수해 주시면 이후 일정 변경이나 취소 안내도 더 정확하게 이어드릴 수 있습니다.

주문은 했는데 아직 연락이 없어요.

고객님, 기다리게 해드려 죄송합니다. 구매 완료 건은 접수 순서대로 확인 후 담당자가 해피콜을 드려 최종 일정을 조율합니다. 현재 접수량에 따라 연락이 지연될 수 있어 담당자에게 전달해 순차 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

취소나 변경은 어디서 하면 되나요?

고객님, 취소나 일정 변경은 현재 주문 상태를 먼저 확인한 뒤 안내드리고 있습니다. 주문 방법과 원하시는 내용을 확인해 주시면 가능한 방법부터 바로 정리해 드리겠습니다.

결제했는데 연락은 언제 오나요?

고객님, 기다리게 해드려 죄송합니다. 구매 완료 건은 접수 순서대로 확인 후 담당자가 해피콜을 드려 최종 일정을 조율합니다. 현재 접수량에 따라 연락이 지연될 수 있어 담당자에게 전달해 순차 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

구매하면 일정은 언제 확정되나요?

고객님, 일정은 실시간으로 변동되어 지금 정확하게 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 구매 완료 이후 접수 순서대로 해피콜을 드리고, 그 통화에서 최종 방문 일정을 조율해 확정해 드립니다.

청소 후 AS는 어떻게 안내하나요?

고객님, 서비스일 기준 3개월 내 사후 보증 기준으로 먼저 확인하겠습니다. 서비스 불량은 재시공, 수리 가능한 하자는 무상수리, 수리 불가 건은 보상 기준 검토로 안내드리고, 보증 제외 사유가 있는지도 함께 확인하겠습니다.

주차가 안 되면 어떻게 하나요?

고객님, 작업자 차량 주차 공간 확보가 필요합니다. 주차가 어려우면 일정이 지연되거나 서비스가 제한될 수 있고, 불가피하게 유료주차장을 이용하면 비용은 고객님 부담 기준으로 안내드립니다.