고객님, 해당 내용은 안전하게 진행 가능한지 먼저 확인한 뒤 가능한 범위와 어려운 범위를 나눠서 안내드릴게요.

네 고객님, 건조기 위에 세탁기가 올라간 직렬 설치 구조는 분해 서비스가 진행되지 않습니다. 상세페이지 체크포인트에도 세탁기와 건조기가 직렬 설치된 경우 서비스 제한 대상으로 안내되어 있고, 분해 과정에서 제품 파손이나 안전 사고 위험이 커서 예외 적용이 어렵습니다. 설치 사진을 남겨주시면 접수 전 직렬 설치 여부를 먼저 확인해 드리겠습니다.

건조기와 세탁기가 직렬로 결합된 구조는 이동, 분리, 재조립 과정의 안전 위험이 크고 현장 작업 범위를 벗어납니다. 고객이 분리 가능성을 물어도 상담 단계에서는 분해 가능으로 열어두지 말고 직렬 설치 여부와 안전 위험을 먼저 안내해야 합니다.

세탁기/건조기 직렬 설치 여부, 건조기 위 세탁기 구조 여부, 설치 사진부터 같이 확인해 보겠습니다.