상황 요약
고객이 당면한 핵심 질문과 의도입니다.
해당 지역이나 현장 조건에서도 작업이 가능한가요?
대응 스크립트
실제 통화 시 바로 읽고 대응할 수 있는 전문입니다.
Chat UI
카카오톡형 예시 대화
C
고객
해당 지역이나 현장 조건에서도 작업이 가능한가요?
상담원
고객님, 안전하게 작업이 어려운 지역이나 현장 조건은 서비스가 제한될 수 있습니다. 정확한 주소와 설치 환경을 확인한 뒤 가능 여부를 안내드리고, 진행이 어려운 경우에는 접수 불가 또는 취소 처리 방법까지 함께 안내드리겠습니다.
💡 요약 포인트
• 고객님, 안전하게 작업이 어려운 지역이나 현장 조건은 서비스가 제한될 수 있습니다.
• 정확한 주소와 설치 환경을 확인한 뒤 가능 여부를 안내드리고, 진행이 어려운 경우에는 접수 불가 또는 취소 처리 방법까지 함께 안내드리겠습니다.
예상 후속 질문 및 확인 항목
Q.
실외기나 제품이 외벽/고소 위치에 설치되어 있나요?
Q.
작업 차량 주차와 장비 이동 공간이 확보되나요?
Q.
배수 가능한 공간이 있나요?
예외 및 주의사항
⚠️
안전상 제한되는 현장에 예외 방문을 약속하지 마세요.
⚠️
제한 지역은 담당자 확인 전 접수 가능으로 안내하지 마세요.