상황 요약
고객이 실제로 묻는 내용과 의도입니다.
청소할 때 쓰는 약품이 신생아가 있는 집에도 괜찮나요?
응대 스크립트
실제 통화나 톡 상담에서 바로 사용할 문장입니다.
문자용 요약
고객님, 세척 시 고객님과 작업자의 안전을 위해 친환경 인증 세정제를 사용하고, 세정제가 남지 않도록 고압세척으로 충분히 헹굼 작업을 진행합니다. 다만 작업 중에는 환기와 공간 분리를 해주시면 더 안심하고 진행하실 수 있습니다.
Dialogue
상담 흐름 예시
C
고객
청소할 때 쓰는 약품이 신생아가 있는 집에도 괜찮나요?
상담원
고객님, 세척 시 고객님과 작업자의 안전을 위해 친환경 인증 세정제를 사용하고, 세정제가 남지 않도록 고압세척으로 충분히 헹굼 작업을 진행합니다. 다만 작업 중에는 환기와 공간 분리를 해주시면 더 안심하고 진행하실 수 있습니다.
요약 포인트
• 고객님, 세척 시 고객님과 작업자의 안전을 위해 친환경 인증 세정제를 사용하고, 세정제가 남지 않도록 고압세척으로 충분히 헹굼 작업을 진행합니다.
• 다만 작업 중에는 환기와 공간 분리를 해주시면 더 안심하고 진행하실 수 있습니다.
고객에게 확인할 문장
Q
작업 중 신생아가 머무를 별도 공간이 있나요?
Q
청소 후 환기 가능한 환경인지 확인해 주세요.
주의할 표현
주의
의학적 안전을 보장하는 표현은 피하세요.
주의
세정제 잔여물이 절대 없다고 단정하지 말고 충분히 헹군다고 안내하세요.