상황 요약
고객이 실제로 묻는 내용과 의도입니다.
건물 앞 도로에 잠깐 주차하고 작업해도 되나요?
응대 스크립트
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문자용 요약
고객님, 작업 차량은 장비 이동과 안전 문제 때문에 가능한 지정 주차장이나 허용된 주차 공간 이용이 필요합니다. 불법 주정차 구역이나 장비 이동이 어려운 위치는 작업 진행이 제한될 수 있어 사전에 주차 가능 공간을 확인해 주세요.
Dialogue
상담 흐름 예시
C
고객
건물 앞 도로에 잠깐 주차하고 작업해도 되나요?
상담원
고객님, 작업 차량은 장비 이동과 안전 문제 때문에 가능한 지정 주차장이나 허용된 주차 공간 이용이 필요합니다. 불법 주정차 구역이나 장비 이동이 어려운 위치는 작업 진행이 제한될 수 있어 사전에 주차 가능 공간을 확인해 주세요.
요약 포인트
• 고객님, 작업 차량은 장비 이동과 안전 문제 때문에 가능한 지정 주차장이나 허용된 주차 공간 이용이 필요합니다.
• 불법 주정차 구역이나 장비 이동이 어려운 위치는 작업 진행이 제한될 수 있어 사전에 주차 가능 공간을 확인해 주세요.
고객에게 확인할 문장
Q
건물 내 지정 주차장이 있나요?
Q
장비를 이동할 엘리베이터나 출입 동선이 확보되나요?
주의할 표현
주의
불법 주정차를 전제로 작업 가능하다고 안내하지 마세요.