상황 요약
고객이 실제로 묻는 내용과 의도입니다.
삼성이나 LG가 아닌 브랜드도 청소 가능한가요?
응대 스크립트
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문자용 요약
고객님, 삼성·LG 외 브랜드도 기본적으로 확인 가능합니다. 다만 오래된 제품이나 단종 모델은 부품 상태와 분해 가능 여부에 따라 서비스가 제한될 수 있어 모델명과 사진을 보내주시면 먼저 확인해 드리겠습니다.
Dialogue
상담 흐름 예시
C
고객
삼성이나 LG가 아닌 브랜드도 청소 가능한가요?
상담원
고객님, 삼성·LG 외 브랜드도 기본적으로 확인 가능합니다. 다만 오래된 제품이나 단종 모델은 부품 상태와 분해 가능 여부에 따라 서비스가 제한될 수 있어 모델명과 사진을 보내주시면 먼저 확인해 드리겠습니다.
요약 포인트
• 고객님, 삼성·LG 외 브랜드도 기본적으로 확인 가능합니다.
• 다만 오래된 제품이나 단종 모델은 부품 상태와 분해 가능 여부에 따라 서비스가 제한될 수 있어 모델명과 사진을 보내주시면 먼저 확인해 드리겠습니다.
고객에게 확인할 문장
Q
브랜드와 모델명을 알려주세요.
Q
제조연식이나 제품 라벨 사진을 보내주세요.
주의할 표현
주의
브랜드만 듣고 가능/불가를 확정하지 마세요.