상황 요약
고객이 실제로 묻는 내용과 의도입니다.
해피콜 전화가 휴대폰 번호로 오나요, 070으로 오나요?
응대 스크립트
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문자용 요약
고객님, 접수 후 남겨주신 연락처로 해피콜을 드리고 있습니다. 표시되는 번호는 상황에 따라 달라질 수 있어, 모르는 번호라도 일정 조율 전화를 놓치지 않도록 확인 부탁드립니다.
Dialogue
상담 흐름 예시
C
고객
해피콜 전화가 휴대폰 번호로 오나요, 070으로 오나요?
상담원
고객님, 접수 후 남겨주신 연락처로 해피콜을 드리고 있습니다. 표시되는 번호는 상황에 따라 달라질 수 있어, 모르는 번호라도 일정 조율 전화를 놓치지 않도록 확인 부탁드립니다.
요약 포인트
• 고객님, 접수 후 남겨주신 연락처로 해피콜을 드리고 있습니다.
• 표시되는 번호는 상황에 따라 달라질 수 있어, 모르는 번호라도 일정 조율 전화를 놓치지 않도록 확인 부탁드립니다.
고객에게 확인할 문장
Q
주문에 남겨주신 연락처가 현재 받으실 번호와 같나요?
Q
연락 가능한 번호가 맞는지 확인해 주세요.
주의할 표현
주의
개인 연락처나 표시 번호를 확정하지 마세요.