상황 요약
고객이 당면한 핵심 질문과 의도입니다.
설치/분쟁 문의가 들어왔을 때 고객에게 먼저 안내할 내용입니다.
대응 스크립트
실제 통화 시 바로 읽고 대응할 수 있는 전문입니다.
Chat UI
카카오톡형 예시 대화
C
고객
청소 직후 소비자가 반드시 해야 할 점검은 무엇인가요?
상담원
고객님, 확인된 자료를 바탕으로 짧고 정확하게 안내드릴게요.
청소가 끝나면 바로 가동해 냉방, 누수, 소음, 작동 오류를 확인하는 것이 좋다.
C
고객
그럼 분쟁으로 번지기 전에 뭘 먼저 챙겨야 하나요?
상담원
좋습니다. 그러면 냉방 정상, 누수 없음, 소음 이상 없음부터 같이 확인해 볼게요.
안내드리는 이유는
1. KCA 피해예방 권고의 작업 직후 즉시 가동 점검 원칙을 청소 직후 점검에도 동일하게 적용
💡 요약 포인트
• 청소가 끝나면 바로 가동해 냉방, 누수, 소음, 작동 오류를 확인하는 것이 좋다.
예상 후속 질문 및 확인 항목
Q.
냉방 정상
Q.
누수 없음
Q.
소음 이상 없음
예외 및 주의사항
⚠️
사실 확인 전 책임 인정처럼 들리는 표현 금지
⚠️
증빙 확보 없는 단정 금지