상황 요약
고객이 실제로 묻는 내용과 의도입니다.
비데 가격을 물을 때 제품 유형과 추가 조건을 함께 설명하는 기준입니다.
응대 스크립트
실제 통화나 톡 상담에서 바로 사용할 문장입니다.
문자용 요약
고객님, 비데 기본 금액부터 바로 안내드릴게요.
Dialogue
상담 흐름 예시
C
고객
비데 가격이 어떻게 되나요?
상담원
고객님, 비데 기본 금액부터 바로 안내드릴게요.
1. 프리미엄 비데 살균청소 88,000원
C
고객
추가로 같이 확인해야 하는 항목도 있을까요?
상담원
정확한 금액은 사이즈와 수량, 같은 주소 진행 여부를 확인하면 바로 안내드릴 수 있습니다.
요약 포인트
• 비데 금액은 조건에 따라 달라지며 대표 기준은 프리미엄 비데 살균청소 88,000원입니다.
고객에게 확인할 문장
Q
사이즈와 수량을 알려주시면 금액을 바로 계산해 드릴게요.
Q
같은 주소에서 함께 진행하는지 여부도 확인해 주세요.
주의할 표현
주의
추가요금 가능성을 먼저 안내하기
주의
현장 변수 없는 최종 금액 확인 전 약속하지 않기