상황 요약
고객이 실제로 묻는 내용과 의도입니다.
세탁기 가격을 물을 때 제품 유형과 추가 조건을 함께 설명하는 기준입니다.
응대 스크립트
실제 통화나 톡 상담에서 바로 사용할 문장입니다.
문자용 요약
고객님, 세탁기 기본 금액부터 바로 안내드릴게요.
Dialogue
상담 흐름 예시
C
고객
세탁기 가격이 어떻게 되나요?
상담원
고객님, 세탁기 기본 금액부터 바로 안내드릴게요.
1. 아기사랑 일반 3.5KG 69,000원
2. 아기사랑 드럼형 89,000원
3. 통돌이 16KG 이하 108,000원
4. 통돌이 17KG 이상 118,000원
C
고객
추가로 같이 확인해야 하는 항목도 있을까요?
상담원
추가로 함께 보는 항목은
1. 드럼 16KG 이하 139,000원
2. 드럼 17KG 이상 149,000원
3. 빌트인 드럼 10KG 이하 154,000원
4. 건조기 위 세탁기/직렬 설치 분해 서비스 불가
정확한 금액은 통돌이·드럼 여부와 용량, 설치 상태를 같이 보면 바로 계산할 수 있습니다.
요약 포인트
• 세탁기 금액은 조건에 따라 달라지며 대표 기준은 아기사랑 일반 3.5KG 69,000원, 아기사랑 드럼형 89,000원, 통돌이 16KG 이하 108,000원입니다.
고객에게 확인할 문장
Q
통돌이인지 드럼인지, 그리고 용량을 함께 알려주세요.
Q
빌트인 여부도 같이 확인해 주시면 금액 안내가 더 정확해집니다.
주의할 표현
주의
추가요금 가능성을 먼저 안내하기
주의
현장 변수 없는 최종 금액 확인 전 약속하지 않기