상황 요약
고객이 당면한 핵심 질문과 의도입니다.
고객이 "청소 후 냄새가 다시 나요."라고 물을 때 쓰는 기본 응대 문장입니다.
대응 스크립트
실제 통화 시 바로 읽고 대응할 수 있는 전문입니다.
Chat UI
카카오톡형 예시 대화
C
고객
청소 후 냄새가 다시 나요.
상담원
고객님, 자주 문의 주시는 내용이라 확인된 안내 내용부터 바로 말씀드릴게요.
습기, 배수, 환기 상태부터 같이 확인해 볼게요. 먼저 자가조치 방법을 안내드리고, 계속되면 재점검 접수까지 도와드릴게요.
필요하시면 일정이나 금액까지 바로 이어서 확인해 드릴게요.
💡 요약 포인트
• 습기, 배수, 환기 상태부터 같이 확인해 볼게요.
• 먼저 자가조치 방법을 안내드리고, 계속되면 재점검 접수까지 도와드릴게요.
예상 후속 질문 및 확인 항목
Q.
필요하시면 일정이나 금액까지 이어서 확인해 드릴게요.
예외 및 주의사항
⚠️
FAQ도 고객 상황에 따라 추가 확인이 필요할 수 있습니다.