상황 요약
고객이 실제로 묻는 내용과 의도입니다.
고객이 "벽걸이도 송풍팬 분해하나요?"라고 물을 때 쓰는 기본 응대 문장입니다.
응대 스크립트
실제 통화나 톡 상담에서 바로 사용할 문장입니다.
문자용 요약
고객님, 자주 문의 주시는 내용이라 확인된 안내 내용부터 바로 말씀드릴게요.
Dialogue
상담 흐름 예시
C
고객
벽걸이도 송풍팬 분해하나요?
상담원
고객님, 자주 문의 주시는 내용이라 확인된 안내 내용부터 바로 말씀드릴게요.
벽걸이 에어컨은 모델별 구조, 설치 상태, 노후도, 파손이나 소음 우려를 먼저 보고 현장에서 송풍팬 탈거 여부를 판단합니다. 제조사 기준 안에서 가능한 범위까지 안전하게 작업해 드릴게요.
필요하시면 일정이나 금액까지 바로 이어서 확인해 드릴게요.
요약 포인트
• 벽걸이 에어컨은 모델별 구조, 설치 상태, 노후도, 파손이나 소음 우려를 먼저 보고 현장에서 송풍팬 탈거 여부를 판단합니다.
• 제조사 기준 안에서 가능한 범위까지 안전하게 작업해 드릴게요.
고객에게 확인할 문장
Q
필요하시면 일정이나 금액까지 이어서 확인해 드릴게요.
주의할 표현
주의
FAQ도 고객 상황에 따라 추가 확인이 필요할 수 있습니다.