상황 요약
고객이 실제로 묻는 내용과 의도입니다.
고객이 "어떤 경우 현장에서 서비스가 어려울 수 있나요?"라고 물을 때 쓰는 기본 응대 문장입니다.
응대 스크립트
실제 통화나 톡 상담에서 바로 사용할 문장입니다.
문자용 요약
고객님, 자주 문의 주시는 내용이라 확인된 안내 내용부터 바로 말씀드릴게요.
Dialogue
상담 흐름 예시
C
고객
어떤 경우 현장에서 서비스가 어려울 수 있나요?
상담원
고객님, 자주 문의 주시는 내용이라 확인된 안내 내용부터 바로 말씀드릴게요.
공간이 너무 협소하거나 전기 차단이 어렵거나, 기기 노후·부식·고착·단종 모델 부품 수급 문제로 안전한 분해와 조립이 어렵다면 서비스가 제한될 수 있습니다. 세탁기와 건조기가 직렬 설치된 경우, 특히 건조기 위 세탁기 구조는 분해 서비스가 진행되지 않습니다.
필요하시면 일정이나 금액까지 바로 이어서 확인해 드릴게요.
요약 포인트
• 공간이 너무 협소하거나 전기 차단이 어렵거나, 기기 노후·부식·고착·단종 모델 부품 수급 문제로 안전한 분해와 조립이 어렵다면 서비스가 제한될 수 있습니다.
• 세탁기와 건조기가 직렬 설치된 경우, 특히 건조기 위 세탁기 구조는 분해 서비스가 진행되지 않습니다.
고객에게 확인할 문장
Q
필요하시면 일정이나 금액까지 이어서 확인해 드릴게요.
주의할 표현
주의
FAQ도 고객 상황에 따라 추가 확인이 필요할 수 있습니다.